市图书馆开展服务礼仪专题培训
2015-12-08 10:40:47   来源：本站原创   评论：0 点击：

    为了提高馆员职业化素养，提升图书馆精神面貌，进一步实现“以人为本、服务为先”的理念，2015年12月3日下午，肇庆市图书馆周静馆长为全体馆员作了一场图书馆服务礼仪培训讲座。 

    培训课程的内容围绕服务礼仪展开，主要分为四个方面：图书馆服务礼仪之团队协作提升；图书馆服务礼仪之形象礼仪；图书馆服务礼仪之图书馆服务语言及技巧；图书馆职业道德规范。授课期间，周静馆长用轻松幽默的话语营造了一个愉悦的氛围，以图书馆馆员们在日常工作中遇到的一些服务问题进行了深入浅出的分析与讲解, 生动地讲授了图书馆员工要注重礼仪的核心——尊重，并且要在读者服务中做到眼勤、手勤、腿勤。她还从不同的角度谈到礼仪规范的重要性，是图书馆馆员应具备的服务礼仪素养。    

    此次专题讲座，生动活泼、内容丰富，实用性强。从理论到实践，从学习到参与，全体馆员不仅学到了良好的礼仪知识，更接受了一场文化与精神的洗礼，促进了本馆精神文明建设，为创建和谐图书馆作出贡献。